Phần mềm quản lý khách hàng, bán hàng – Những lợi ích khi ứng dụng phần mềm quản lý khách hàng.

Phần mềm quản lý khách hàng – bán hàng (CRM) là hình thức hỗ quản lý sự tương tác của tổ chức với khách hàng, và hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Từ đó giúp các công ty có mốn quan hệ gắn bó với khách hàng hơn, thông qua đó cũng tìm hiểu được nhu cầu và thói quen của khách hàng. Thông qua hệ thống phần mềm quản lý khách hàng giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống hơn đồng thời nắm được rõ ràng những thông tin cá nhân của khách hàng giúp giảm thiểu thời gian tìm kiếm và phục vụ khách hàng một cách tốt hơn.

Dưới đây chúng ta sẽ được thấy những ứng dụng của phầm mềm quản lý khách hàng mang đến những lợi ích  gì cho doanh nghiệp:

Với những thông tin ban đầu thu thập từ khách hàng vào CRM căn bản như: Ngày mua hàng, số lượng hàng hóa, tài khoản khách hàng, thông tin liên hệ.....phần mềm theo đó tự động lưu trữ trên hệ thống dữ liệu. Doanh nghiệp sẽ không cần phải mất quá nhiều thời gian và chi phí cho khối nhân sự phục vụ cho phần việc này.

Bên cạnh đó còn giúp doanh nghiệp còn có thể kiểm soát được khối lượng công việc mà mỗi nhân viên làm hằng ngày.

Mặt khác giúp doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc thống kê số lượng khách hàng. Phân chia khách hàng tiềm năng, khách hàng đã sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Điểm nổi trội của phần mềm quản lý khách hàng chính là “phân vùng” chăm sóc khách hàng.

Và sẽ rất thuận lợi cho doanh nghiệp là tránh trường hợp thông tin khách hàng bị rõ rĩ khi nhân viên của công ty nghỉ việc mang những thông tin này đi đến những nơi khách là thất lọc thông tin khách hàng.

Thông qua phần mềm quản lý khách hàng – bán hàng doanh nghiệp tiến hành xây dựng một qui trình làm thiết lập hệ thống khách hàng và tập trung vào việc khai thác nguồn khách hàng đó một cách hiệu quả.

Từ những hiệu quả mà phần mềm mang lại chắc chắn rằng khi sử dụng phần mềm CRM trong ứng dụng của doanh nghiệp sẽ gia tăng lợi nhuận trên các khoản đầu tư. Với một dịch vụ CRM có nhiều sự lựa chọn về chức năng, đồng thời loại bỏ những hỗ trợ không cần thiết đối với doanh nghiệp, kèm theo là giao diện thân thiện dễ sử dụng. Kèm theo đó là hệ thông quản lý liên lạc. RamboCRM cho bạn tính năng sắp xếp các ứng dụng nhằm tiết kiệm tiền và loại bỏ những ứng dụng cho những phần mềm khác.

Bên cạnh đó RamboCRM còn giúp bạn tự động hóa khả năng gởi tin, thông báo những thông tin tạo nên những chiếc lược hiệu quả trong quảng cáo, đưa tin, cập nhập những thông tin thường xuyên từ khách hàng tạo nên một sự tương tác tốt cho doanh nghiệp.

Ngoài ra RamboCRM còn tạo ra những quy trình bán hàng phù hợp với từng khách hàng tiềm năng khác nhau, tạo sự tối ưu đối với từng hoạt động của doanh nghiệp.

Trên đây là những chia sẻ cũng như giới thiệu sơ qua về một phần mềm mà tại Việt Nam nó được xem như là lựa chọn tối ưu cho tất cả các doanh nghiệp.